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Questions fréquemment posées
Veuillez voir ci-dessous pour les réponses aux questions courantes des clients
General
Quelle est la différence entre le gold filled et le plaqué or ?
Un article plaqué or a généralement une teneur en or inférieure à 1 %. Cela indique que l'article est fait d'un métal de base (souvent du laiton ou de l'argent) et a été brièvement immergé dans un bain d'or, donc le placage.
Pour fabriquer des bijoux remplis d'or, un métal de base séparé est utilisé. L'or est fondu mécaniquement sur le métal de base pour créer des bijoux remplis. En raison de l'exigence légale selon laquelle les bijoux remplis d'or contiennent 5 % d'or en poids, le revêtement d'or est généralement beaucoup plus épais que celui des bijoux plaqués.
L'or rempli ne se décolle pas ou ne se décolle pas comme le plaqué or, et ne se ternit pas aussi facilement car il est fusionné avec du métal de base et non plaqué. C'est le métal le plus durable après l'or pur. Si vous recherchez une pièce plus durable et plus durable, les bijoux remplis d'or sont la meilleure option.
Quand réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles dès que possible. Ce processus peut prendre de 1 à 4 semaines.
Sous le produit épuisé, vous pouvez vous inscrire pour être averti lorsqu'il sera de nouveau en stock.
Comment entretenir mes bijoux ?
Les bijoux doivent toujours être enlevés avant de dormir, de participer à une activité physique et dans tous les cas où vous serez en contact avec de l'eau.
Évitez d'appliquer du parfum, de la lotion ou tout autre produit d'hygiène directement sur/autour de vos pièces.
Lorsque vous ne portez pas vos pièces, il est préférable de les ranger dans la boîte et/ou la pochette fournies.
Pour plus d'informations, visitez notre page Entretien des bijoux .
Rabais
Puis-je utiliser plus d'un code de réduction ?
Un seul code de réduction peut être utilisé par commande et n'est pas cumulable avec d'autres promotions.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
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Les délais de livraison sont calculés par pays/région. Veuillez visiter notre page Expédition et retours au bas du site pour voir nos tarifs et délais pour l'expédition standard par rapport à l'expédition express sur les expéditions nationales et internationales.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail vous fournissant un numéro de suivi. Cela vous donnera accès à des informations de suivi et à une date de livraison estimée. Veuillez noter que les délais de livraison sont une estimation et sont sujets à changement.
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Tous les articles sont en VENTE FINALE et les retours ou échanges ne sont pas disponibles. Veuillez visiter la section Expédition et retours pour plus de détails.
Ordres
J'ai passé ma commande mais j'ai fait une erreur. Puis-je annuler ou modifier une fois la commande passée ?
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Veuillez noter que si vous ne nous contactez pas pour modifier/annuler votre commande dans l'heure qui suit votre commande, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Une fois la commande exécutée de notre côté, aucune autre modification ne peut être apportée.
Serai-je facturé des droits et taxes ?
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