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Preguntas frecuentes
Consulte a continuación las respuestas a las preguntas comunes de los clientes.
General
¿Cuál es la diferencia entre bañado en oro y chapado en oro?
Un artículo chapado en oro normalmente tiene un contenido de oro de menos del 1%. Esto indica que el artículo está hecho de un metal base (a menudo latón o plata) y se ha sumergido brevemente en un baño de oro, es decir, el baño de oro.
Para hacer joyas con relleno de oro se utiliza un metal base separado. El oro se funde mecánicamente sobre el metal base para crear joyas rellenas. Debido al requisito legal de que las joyas con relleno de oro incluyan un 5 % de oro en peso, el recubrimiento de oro suele ser significativamente más grueso que el de las joyas chapadas.
El oro relleno no se deslamina ni se pela como el chapado en oro, ni se empaña tan fácilmente porque está fusionado con metal base, no chapado. Es el metal más duradero junto al oro puro. Si está buscando una pieza más duradera y duradera, la joyería llena de oro es la mejor opción.
¿Cuándo reponen los artículos agotados?
Hacemos todo lo posible para reabastecer los artículos lo antes posible. Este proceso puede tomar de 1 a 4 semanas.
Debajo del producto agotado, puede registrarse para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo cuido mis joyas?
Las joyas siempre deben quitarse antes de dormir, participar en actividades físicas y en cualquier caso en el que esté en contacto con el agua.
Absténgase de aplicar perfume, loción o cualquier otro producto de higiene directamente sobre/alrededor de sus piezas.
Cuando no use sus piezas, es mejor guardarlas en la caja y/o bolsa provista.
Para obtener más información, visite nuestra página Cuidado de la joyería .
Descuento
¿Puedo usar más de un código de descuento?
Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido y no se puede combinar con otras promociones.
Transporte
Cuando será enviado mi pedido?
Permítanos de 3 a 5 días hábiles para enviar su pedido.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío se calculan por país/región. Visite nuestra página Envíos y devoluciones en la parte inferior del sitio para ver nuestras tarifas y tiempos para envíos estándar versus envíos exprés en envíos nacionales e internacionales.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento. Esto le dará acceso a la información de seguimiento y una fecha estimada de entrega. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son una estimación y están sujetos a cambios.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Todos los artículos son VENTA FINAL y las devoluciones o cambios no están disponibles. Visite la sección Envíos y devoluciones para obtener más detalles.
Pedidos
Hice mi pedido pero cometí un error. ¿Puedo cancelar o modificar una vez realizado el pedido?
Una vez realizado el pedido no podrá ser modificado ni cancelado por parte del cliente. Si se deben realizar cambios o cancelaciones en el pedido, comuníquese con info@romypetra.com y podremos ayudarlo más a partir de ahí.
Tenga en cuenta que si no se comunica para editar/cancelar su pedido dentro de una hora de realizar su pedido, no podremos completar su solicitud. Una vez que el pedido se completa por nuestra parte, no se pueden realizar más cambios.
¿Me cobrarán aranceles e impuestos?
A los pedidos desde fuera de Canadá se les puede cobrar un impuesto o tarifa adicional por parte de la aduana. De ninguna manera pagamos ese cargo. Si hay una tarifa, los consumidores internacionales son completamente responsables de pagar cualquier cargo adicional.
¿Todavía tienes preguntas? ¡Estamos felices de ayudar! Envíenos un correo electrónico a info@romypetra.com y nos pondremos en contacto con usted dentro de las 48 horas hábiles.
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